Запитання-відповіді - ювелірний інтернет магазин Онікс

-20% на всі прикраси! AUTUMN SALE

0 800 750 775

Ваш кошик порожній

Будь ласка зробіть свій вибір з каталогу

Ювелірний інтернет-магазин Онікс
Запитання та відповіді

Запитання-відповіді

Гарантія та сервісне обслуговування

Q: Чи можливий обмін або повернення виробу?

A: Ми впевнені, що вам сподобаються вироби, які Ви у нас придбаєте! Та відповідно до Законодавства України та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" у редакції від 07.12.2005 року, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння (також природного походження) і напівкоштовних каменів належної якості поверненню та/або обміну не підлягають.

Але ми цінуємо і поважаємо думку наших клієнтів. Тому розглядаємо можливість обміну ювелірного виробу належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

ВАЖЛИВО! Якщо відсутня бірка виробу; відсутній товарний чек; товар був виготовлений на замовлення (або з індивідуальним гравіюванням); помітно сліди використання й механічні пошкодження; пошкоджене пакування; минуло більше 14 днів з моменту покупки виробу, тоді ми, на жаль, не зможемо прийняти виріб назад.

Q: Чи є у вас гарантія на ювелірні вироби?

A: Так. Якщо ви виявили заводський брак на виробі, на протязі 14 днів ви маєте право повернути його нам, або зробити обмін на аналогічний виріб належної якості. Також у нас діє гарантійне обслуговування всіх наших виробів протягом року - на срібло та двох років - на золото з моменту придбання.
Важливо! У разі, якщо виріб піддавалося механічних впливів - повернення або обмін відбувається після ювелірної експертизи.

Q: Чи можу я бути упевнений(а), що ювелірний виріб, який я прибдаю буде справжнім?

A: Так, безумовно, всі вироби на нашому сайті справжні. На бірці вироба продубльовані всі характеристики, а також на кожному виробі Ви знайдете іменник заводу-виробника та тавро Державної Пробірної Палати із зазначенням проби металу.

Дивитися всі питання

Ціни та асортимент

Q: Чи є різниця в ціні при оформленні замовлення у Вашому інтернет-магазині і покупкою в звичайному ювелірному магазині?

A: Так! Вся продукція, представлена на сайті, вироблена на нашому ювелірному заводі «Онікс». Тому ми маємо можливість пропонувати кращі ціни для наших покупців, які істотно нижче, ніж в звичайних ювелірних магазинах.

Q: Чи можу я куди-небудь під'їхати, щоб подивитися весь ваш асортимент?

A: Так, Ви можете під'їхати в наш центральний магазин «Онікс» в м. Хмельницький, за адресою: вул. Подольська 41. Також, ви можете відвідати інші наші магазини в м. Київ та Хмельницький, адреси яких наведені тут. Однак, в магазинах може бути в наявності не весь асортимент, а також рівень цін відрізнятися від інтернет-магазину.

Також, якщо Ви вибрали виріб, але не можете в достатній мірі його розглянути на фото, ми можемо зробити додаткові фото для Вас. Для цього просто напишіть в онлайн-чат або на пошту sales@oniks.ua артикул виробу, фото якого Ви б хотіли отримати.

Q: Я можу купити виріб в ваших магазинах за інтернет-ціною?

A: Так! Для цього Вам необхідно - оформити замовлення на сайті, отримати номер замовлення і з ним прийти в магазин, де Вам буде продано виріб за спеціальною інтернет-ціною.
Важливо! Пропозиція діє тільки в магазинах у м. Хмельницький.

Питання по виробах

Q: Метал якої проби використовується в ваших виробах?

A: Ювелірні вироби виготовляються із золота 585 або 750 проби та срібла 925 проби.

Q: Чи можете ви нанести гравіювання або надпис на вироби?

A: З радістю нанесемо гравіювання на Ваші прикраси!
Для цього надішліть нам фото/ескіз бажаного гравіювання будь-яким зручним для Вас способом.
Також ви можете придбати у нас прикраси, які ідеально підходять для нанесення гравіювання: https://oniks.ua/ua/categories/gravirovka
ВАЖЛИВО! Прикраси з індивідуальним гравіюванням не підлягають обміну/поверненню.

Q: Чи можна носити прикраси постійно?

A: Рекомендуємо знімати прикраси при відвідуванні спортзалу, басейну, сауни; не надягати вироби при перенесенні великовагових предметів, занять спортом. Слід завжди дотримуватися правил експлуатації ювелірних виробів.

Дивитися всі питання

Загальні питання

Q: Я оформив замовлення. Чи не потраплять мої дані в руки сторонніх осіб?

A: Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Ви автоматично підтверджуєте свою дієздатність і даєте згоду на обробку своїх персональних даних. Однак, згідно з політикою конфіденційності компанії, Ваші дані не можуть бути передані в руки третіх осіб.

Q: Через який час після оформлення замовлення на сайті я зможу отримати його?

A: Після того як Ви оформите замовлення, протягом 1 робочого дня з Вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей та підтвердження замовлення. При наявності виробів термін доставки становить 1-3 робочих дні з моменту підтвердження замовлення менеджером.

Q: Чи можу я взяти виріб в кредит/розстрочку?

A: Ні, ми не практикуємо продаж ювелірних виробів в кредит/розстрочку.

Дивитися всі питання

Ласкаво просимо